随着“互联网+税务”的不断推进，电子税务局的各项功能也在日益完善和强大。为减轻纳税人负担、节约办税时间，更便利、快捷地完成相关涉税业务操作，城西区税务局海湖新区办税服务厅开设电子税务局体验区并于4月1日正式投入到正常的使用中，进一步提升了涉税业务网上办理率，推动了“非接触式”办税工作有效开展。

  中经国际工程咨询青海分公司的范会计一脸轻松地在电子税务局电脑端前完成了一般纳税人认定的相关操作。“电子税务局体验区特别方便、特别便捷。”范会计连用两个“特别”表达了她对此次办税体验的满意度。“这前后十几分钟就完成了所有的流程，我先在办税窗口申报随后在电脑端做相关操作，所有的流程、进度都可以跟踪查看，一下解决了之前多头跑、多次跑的难题，省下了好多时间。”国家税务局总局在疫情防控期间按照“尽可能网上办”的原则，发布了《“非接触式”网上办税缴费事项清单》，明确了185个涉税缴费事项可在网上办理，城西税务局配备8台电脑、6台自助办税终端、6台平板电脑供纳税人使用，节省了叫号、排队、等候的时间，做到“随到随时办”，大幅度提升了办税效率为纳税人节省了办税时间。

  青海省为统筹推进全省疫情防控和经济社会持续健康发展，进一步缓解疫情对市场主体的影响，巩固复工复产持续向好形势，助力市场主体加快回到正常状态生产经营，出台了疫情期间房产税、城镇土地使用税困难性减免3个月的减税降费政策。青海青藏大厦有限责任公司因受疫情影响，企业也面临着一定的压力，办税员宋女士通过西宁税务部门得知这一税收优惠政策后来到办税服务厅申报房产税，宋女士在税务干部的指导下一步步完成了采集信息、校对税额、填写申报表，不到一会儿的功夫顺利完成申报。“以前房产税必须在大厅申报，现在电子税务局就可以申报了，税务局的老师还手把手的教，这一次学会了，下次就可以在公司申报了，省心真的不止一点点啊。”享受了减免房产税的税收优惠政策，青海青藏大厦有限责任公司可减免约4万元的税款，困难性减免政策增强了企业攻坚克难的信心，宋女士脸上的愁容也渐渐消散了。西宁市税务局也通过发放电子税务局操作指南、在电子显示屏滚动播放操作视频、开展纳税人培训及现场指导等方式为纳税人提供更省心的服务。

  截至4月12日，上线天城西区税务局海湖新区办税服务厅便通过电子税务局体验区办理了约450笔涉税业务，进一步减轻了窗口压力，提高了办税效率。自平台全面投入到正常的使用中以来，第一税务分局副局长王珍梅带领着6名业务骨干天天围着体验区转，主动上前解答纳税人疑问，指导纳税人操作。餐饮行业在此次疫情中受到了不小的冲击，为支持餐饮业复工复产，国家税务总局出台相关优惠政策，自2020年1月1日起纳税人提供餐饮服务取得收入免征增值税，这些优惠政策无疑是雪中送炭，西宁悦宾楼食府已缴纳了1月份税款，需在系统中更正申报，马会计在操作的流程中遇到了难题，王珍梅便主动上前为纳税人辅导，边讲边指导纳税人操作，更正申报后系统显示减免了将近2万元的税款。“有些个体户在操作的流程中还存在着不熟悉、不了解的情况，这时候我们都会主动给他们辅导，多一点耐心，其实很方便，点一点就会了。”税务人员的耐心让电子税务局与纳税人“无距离”，服务更贴心。

  “按照‘涉税事、网上办、非必须、不窗口’的要求，西宁税务系统积极引导纳税人通过电子税务局等办理涉税缴费事项，慢慢地增加政策宣传解读和操作辅导，确保纳税人应享尽享、应会尽会，把便民办税举措送到纳税人心坎上。”西宁市税务局党委书记、局长程光远如是说。从省时、省心再到省力，这背后离不开“互联网+税务”的发展、成熟和完善，当然也充满着西宁税务人的耐心、热心和用心，西宁税务系统将逐步的提升纳税服务水平，提升涉税事项办理效率，为纳税人带去更便捷的优质服务。（来源：国家税务总局西宁市税务局 关却吉）

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